岚图CBO雷新在岚图空间开业仪式上讲话

用户是岚图品牌的参与者、合作者、创享者

岚图汽车全国六家直营渠道正式开业

（记者 曹中彪）3月27日，在上海岚图空间，岚图汽车邀请潜在用户、全球测试同行者，以开启盲盒的形式正式启动岚图直营渠道，这也象征着岚图汽车全国首批6家直营渠道正式开业。首批开业的6店分别位于北京、上海（2家）、广州、成都、武汉，以这5座核心城市为中心，快速布局东南西北中五大区域，展示了岚图辐射全国的决心和实际行动。

据了解，岚图汽车致力于为用户提供“物有所值、价有所信、购而不悔、用而无忧、赋能生活、收获友情”的产品和服务。直营体系将为用户带来一致、高效、透明的服务和高端暖心的数字化体验。5城6店同开，也彰显了岚图作为中国造车“新实力”的速度与实力。

走进岚图空间 科技与自然的完美融合

岚图的英文名是VOYAH，取意Voyage“航行”，代表科技与自然完美融合的自由随心之旅，诠释高端智能生活品牌的理念。此次开业运营的岚图空间店，整体风格给人感觉简约时尚，优雅娴静，与岚图的企业文化和品牌理念一脉相承。

走近岚图空间，入眼就是岚图FREE，表达着对往来客人的欢迎。正对展车的位置设立有供顾客洽谈的休息区域，墙面的平台上摆放着一些工艺品，在鲜花的簇拥下，氛围温馨宁静。

在岚图空间，最让记者印象深刻的是，空气中弥漫着一股清新淡雅的香味，置身其中，仿佛一天的疲劳和压力都得到了舒缓。据了解，目前岚图专门定制了三种高端香氛，分别为清新竹语、海洋之境、午后花园，这三种香氛将同步运用到岚图的相关车型与门店，为消费者带来更加舒适的体验。

四种直营渠道布局 直达用户构建温暖体验

为了让用户直接享受到岚图品牌标准化服务，增进用户与品牌之间的互动，岚图采用了全直营的销售模式。

“只有直营体系，才能直接触达用户，第一时间获得用户的需求和反馈。”岚图汽车CBO雷新表示，岚图汽车围绕用户全生命周期拥车旅程，提供线上线下无缝链接的体验和直达用户的数字化交互体验，为用户提供透明温暖、一致、便捷的选车、购车、拥车体验。

据了解，岚图将根据城市及商圈规模，规划不同级别的直营店，推出直营旗舰店、岚图空间、交付服务中心、全功能用户中心等多种渠道，以满足不同需求。

岚图旗舰店和岚图空间主要布局在城市商业中心，客户购车不用再花上大段的时间前往城郊的4S店，而是在下班或周末的休闲购物途中，就可享受看车、购车的乐趣。岚图空间主要承担产品体验和销售体验功能，岚图旗舰店则在此基础上增加了品牌体验功能。岚图交付服务中心，可同时满足车辆交付和售后服务两大功能。而全功能用户中心，则包含品牌体验、产品体验、销售体验、售后服务等功能，满足用户购车、买车、用车全流程服务需求。

秉承“现代豪华、温暖科技、简约不简单”的设计理念和“淡、静、雅”的品牌理念，岚图从“五感”（品味感、安全感、舒适感、愉悦感、尊重感）出发，重塑品牌与用户关系，全方位创造美好客户体验。

当用户走进岚图空间，不再只是单纯意义上的消费者，更是岚图品牌的参与者、合作者、创享者。配合直营销售渠道和直营服务渠道，岚图还通过“岚图汽车”官方APP等数字化平台与用户直接沟通。在官方APP上，用户足不出户即可完成预约上门试驾、个性化选购、生成订单、在线支付等。用户在官方APP上一键下单后，可以看到整车从订单生成、匹配、生产制造、物流、交付的全过程信息，不必担心金融产品、上牌及精品绑定等不佳体验。

岚图MATE文化 员工与用户成为企业伙伴

在开业仪式上，岚图汽车创造性地提出了“岚图Mate”文化理念。岚图MATE伙伴将代表岚图，为岚图发声，助力岚图创新，同岚图共同成长与发展。

“凡是来店的客户，都将感受到我们的谦逊（Modest）、积极（Active）、团队精神（Teamworking）和活力（Energetic），我们期待与客户成为彼此人生道路上的伙伴，共同创造真正零焦虑的美好品位生活。”岚图空间上海瑞虹天地月亮湾店总经理Seven说，MATE文化让员工之间的关系得以重塑，成为了志同道合的伙伴，更能为用户带来高品质的温暖服务。

到2021年年底，岚图将在全国建立40家直营销售渠道和20家直营服务渠道，覆盖全国20座城市。岚图将本着稳健发展的原则，不断创新渠道模式，尽快覆盖更多的城市，逐步缩短用户服务半径，为更多用户提供“零焦虑”的服务体验。

目前，岚图首款车型岚图FREE已经进入SOP阶段，这款定位于零焦虑中大型智能电动SUV提供增程电动和纯电动两种动力方案，拥有4种智能座舱模式，全系标配高级智能驾驶辅助系统，增程电动车型NEDC综合续航860km。3月31日，岚图FREE将开启全球预售，抢先预订用户将尊享惊喜权益。2021年第三季度，岚图FREE将正式上市，开启批量交付。据了解，从2021年起，岚图汽车每年将向市场投放至少一款新车。今后5年，岚图汽车产品将涵盖轿车、SUV、MPV等多个细分市场，不断扩展高端电动汽车的产品阵容。