短视频累计播放量38W，累计收集有效线索442条，实现车辆销售99台，这是东风日产大连工厂抖音号“魅力工厂DFN大连”运营团队近半年的“战绩”。

2022年7月，“魅力工厂DFN大连”运营团队正式成立，开始有计划有节奏地进行短视频拍摄和直播。目前团队共有16人，每周至少拍摄1期短视频，直播实行轮班制。自2023年7月开展常态化直播运营以来，累计直播137场。

“刚开始直播时，在线观众总是个位数。”团队运营主担张艺军回忆道。于是，团队不断尝试各种新场景，参考行业内各种新形式，通过不断实践总结抖音平台直播的规律。直播画面要足够鲜明，同时直击主题。“因为抖音客户非常庞大，大家在刷视频时速度太快了，只有开头的1～2秒，如果你的视频画面太专业，一般人看不懂是什么，就直接划走了。”最终，团队发现在工厂的车辆下线区域，能够直观看到一台台车下线，对客户的吸引力拉到最大。

谈起直播间里如何增加粉丝黏性，主播团成员李秉霖认为最重要的是要有与粉丝的共情力。“毕竟一台车，动辄几万、十几万的积蓄花出去，我觉得大部分家庭在对待买车这件事上，还是非常谨慎的。”

耐心接待、解答粉丝提出的问题，让他们感受到厂家员工的真诚和温暖，这是运营团队的共识。每一场直播，他们认真介绍车辆信息、用车知识、企业风采等信息的同时，最重要的就是要让车主和粉丝们感受到东风日产厂家就是东风日产车主的娘家人。

每次直播结束后，团队成员马春震都会对大家在公屏上提问最多以及最热的话题加以梳理，结合自己的专业知识，用通俗易懂的话术，为大家答疑解惑。马春震分享道，不死板、多互动、及时反馈观众提问、用真诚的语气与观众聊天，才能收获粉丝们的真心。

为进一步提高运营团队的专业技能，大连工厂安排了一系列专业运营培训，手把手辅导直播话术、场景布置运用。同时，运营团队也深入营销一线，参加车展、进社区、进企业等活动，在实践中学习营销话术，积累产品专业知识。

“东风日产是我职场的第一站，凭借着对工作的热情、对这个大家庭的热爱，在当前国产车新势力百花齐放的时代，我想通过自己的努力，为自己热爱的品牌增加一些曝光度。”李秉霖表示。