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发挥好“客户体验师”职能

2023/03/22 12:00
东风官网
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发挥好“客户体验师”职能

东风商用车车辆工厂总装检测车间作为工厂最后一道工序,切实发挥“客户体验师”职能,为工厂产品质量守好门、把好关。一季度以来,车间班组根据市场反馈信息新制作出国车中控仪表中英文切换、倒车影像功能验证等标准作业书,填补了两项业务空白;面对客户重点关注的底盘油漆不良及驾驶室外观不良问题,分别制作了相应的培训课件,针对补漆工序及调整工静检工序连续开展多期技能训练,提升不良检出能力,同时,按计划自主开展现场主任巡查、工艺纪律稽查等现场巡查活动,对近期暴露出的后工程问题进行了重点专项排查验证,发现问题立即纠正,有效减少了不良流出。

面对近期产量增长,车间针对现场设备能力薄弱点,与技术、准备等部门联合协作,开展了一系列提升设备性能的改善活动,如气密封检测设备联网、手持机现场应用、检测设备系统升级等工作,大幅提高了生产效率、提升了设备保障能力,为顺利完成高产任务作出了贡献。

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