以客户关爱为主线，努力为客户服务多一点、让客户体验好一点、给客户提供的价值高一点

东风鸿泰武汉地区各品牌4S店的员工代表对“3i服务”的“八项承诺”进行宣誓

（记者 王欣然 通讯员 孙哲璐）9月20日，东风鸿泰汽车销售公司“3i服务”品牌在武汉正式发布。“3i服务”品牌是东风鸿泰汽车销售公司对标行业先进，立足客户痛点，以客户关爱为主线，以“便捷、舒适、经济”为支撑，以求实现“客户、品牌、鸿泰”三者共赢局面为目的的汽车服务品牌。

东风鸿泰公司总经理夏世维，东风鸿泰公司副总经理、东风鸿泰汽车销售公司总经理师建兴，新华网湖北分公司总经理田建军等出席发布会。东风鸿泰汽车销售公司新老客户代表，各4S店销售、服务一线员工代表，以及省市媒体共同见证品牌发布。

夏世维说，在东风鸿泰汽车销售公司成立10周年之际发布“3i服务”品牌，既是对十年来东风鸿泰坚持“以客户为中心、以服务为宗旨”服务文化的总结，也是对东风鸿泰致力于“为客户提供更好的服务，让客户更满意”服务理念的升华。在汽车销售领域，东风鸿泰立足武汉、辐射湖北、面向全国，积极推进业务突破发展战略，累计整车销售23万辆，累计为客户提供车辆维修保养服务155万台次。东风鸿泰立足神龙、服务东风，拥有东风雪铁龙、东风标致、东风风神、东风风行、东风日产5大品牌32家4S店。东风鸿泰将切实践行“3i服务”，打造具有竞争优势的汽车销售服务商。

发布会上，师建兴对“3i服务”品牌进行解读。推出“3i服务”品牌，主要是为了匹配客户日益增长的服务需求。“3”代表“客户、品牌、鸿泰”三者之间的关系。“客户”是东风鸿泰全力以赴、竭尽所能服务的对象；“品牌”是东风鸿泰唇齿相依、荣辱与共的合作伙伴；“鸿泰”是服务质量提升的执行者，让客户享受便捷、舒适和经济的服务体验。“i”（Information、improve、inexpensive）是“客户、品牌、鸿泰”信息无阻隔联通的纽带，也是实现三者共生、共享、共赢的三项具体举措。Information意为以更便捷的运营平台，为客户服务多一点；improve意为通过提供更舒适的线下服务，让客户体验好一点；inexpensive意为以更经济的维修方案，给客户提供的价值高一点。

活动中，东风鸿泰武汉地区各品牌4S店员工代表对“3i服务”的“八项承诺”进行宣誓。东风鸿泰还邀请10位车主作为“3i服务”体验官，为其颁发“3i服务”体验官的荣誉证书及10年无忧保养卡，并授予“VIP车主”荣誉称号。他们将以体验官的身份对东风鸿泰所有品牌4S店的服务工作进行检核，同时东风鸿泰将开通与10位车主的“问题反馈直达通道”，实现问题快速反应、持续改进。

东风乘用车公司相关负责人表示，将全力支持“3i服务”品牌的落地执行，兑现对企业、市场、客户的承诺。神龙公司相关负责人表示，将全力支持“3i服务”品牌理念的贯彻落实，也希望通过双方进一步深化合作、携手共赢，不断提升客户对东风雪铁龙、东风标致品牌的认同感和忠诚度。