把每天都当作最后节点
10月18日,截至当天傍晚7点半,东风风神卓联关山店新增订单5辆车。
“风神卓联关山店月均销售目标是150辆,按照东风风神80%的订单交付比,每月大概要签下170-180辆车的订单。这么算,今天还要再签一单。”东风风神卓联关山店总经理周祥了解当天销售情况后,继续在展厅巡察,鼓舞士气,要求销售人员向目标看齐。
为达成目标,即便天色已暗,大家也丝毫没有下班的意思。在深秋微凉的夜色中,东风风神卓联关山店的销售人员仍在不断拨打回访、邀约电话,只为多创造一个走进客户的机会,争取多成交一个订单。
“基于客户的消费心理,在购买车辆这种高价产品时更愿意去省会城市多看看,了解对比后再下单。”周祥告诉记者,在武汉市买车的客户,很大一部分来自孝感、黄冈、黄石等地级市,大约占门店总销量的40%。但如果碰上疫情,就会阻断这部分客流,因此当前门店在加倍努力弥补这接近四成的销量损失。
周祥表示,武汉本地的汽车品牌4S店趋近饱和,已经是存量市场的竞争,为进一步挖掘销量,需要拓展周边地级市、县级市的增量市场。9月中秋节之际,他亲自带队赴黄石举办了一场跨城车展。出发前全体销售人员明确销量目标、立下战表,最终达成订单10辆车。
把每天都当作最后节点,全力冲刺攻坚。正是在营销将士们不懈努力下,东风风神湖北大区(除新能源)9月销售1513辆,同比增长25%;1-9月销售12451辆,同比增长7%。
把目标放在心中,眼睛紧盯客户,抓住每一个订单机会,东风乘用车公司湖北区域的营销将士们以奋斗搏销量——
抢抓线上营销机遇。针对IDCC互联网电话营销渠道,东风风神把销售人员跟进线索的时间限定在30分钟内,要求第一时间与意向客户建立联系。实践证明,凭借快速响应的高效执行力把客户邀约到店,获得了更高地成交概率。当前,网电销的订单已经超过客户自然到店的成交量。
推行经销商营销动作日管控。湖北大区总监杨瑞告诉记者,针对新车皓极,东风乘用车公司还就试驾体验、直播和短视频输出等关键指标,对经销商进行日管控,不仅提升了曝光量,线索量也有明显提升。襄阳红牡丹4S店在国庆期间共直播22场,曝光量3万余次,获得意向购买线索121条,达成订单5个,最终向客户交付4辆。
精准营销,主动出击。通过“3Where”定巡展/上门/外拓集客等活动,锁定目标客户群,进社区、进工厂。以汉阳为例,东风风神与保有量较大的薛峰社区、万科金域蓝湾社区、东风阳光城社区等达成合作,主动走近客户。从4月到9月,东风风神武汉东峻4S店共计走进格力、美的,以及东风相关供应商等工厂185次,收货订单86辆。10月份,东风风神湖北区域还将开展外拓集客活动40多场。10月份,围绕皓极、奕炫马赫版两款新车上市,东风风神湖北大区各专营店将开展32场新车上市活动、47场线上集客活动。
“以客户为中心,变坐商为行商,为东风乘用车公司年度销售目标高质量达成保驾护航。”杨瑞信心满满地表示。