神龙公司快速响应武汉市政府促进汽车消费政策，积极开拓市场，旗下双品牌5月份武汉地区销量环比增长均超过45%

东风鸿泰沌口标致店销售顾问在为客户介绍车型细节 龙霏/摄

在东风雪铁龙4S店，写着补贴政策的条幅很是显眼 龙霏/摄

（记者 龙霏 通讯员 李远 王帅）2020年5月14日，武汉市出台政策刺激汽车消费，即日起到12月31日期间，购买武汉市企业生产且在武汉市销售、上牌落户的乘用车，由武汉市政府给予一定比例的补贴，最高可达1万元。

时隔半月后，5月29日，武汉经济技术开发区（汉南区）宣布，针对“汉产汉销上汉牌”的乘用车，在武汉市补贴基础上，区政府再给予燃油车2000元、新能源汽车5000元的一次性补贴。

为缓解疫情对经济的冲击,近来，从中央到地方出台了一系列汽车消费刺激政策。抓住政策机遇期，跑出营销“加速度”，对正面临巨大压力的车企来说尤为重要。面对武汉市和武汉开发区推出的补贴政策，神龙公司如何抓住这一机遇，促进销量提升？日前，记者对神龙公司双品牌4S店进行了探访。

快速响应政策 推动销量增长

“狠抓落实，快速行动，尽快扭转困难局面。”这是每一位神龙人的心声。

东风标致中区销售区域经理袁成卫坦言，疫情打乱了车企的生产销售节奏和计划，神龙公司也面临较大的压力。在压力之下要扭转局面，必须进一步寻找和抓住机遇。

疫情防控形势向好以来，如何进一步提升武汉市场占有率，成为他们思考的方向。

武汉市补贴政策出台后，神龙公司双品牌就开始制定武汉营销专案，引导经销商对补贴政策进行宣传。在神龙公司双品牌各4S店，写着补贴政策的条幅被悬挂在展厅显眼处。

同时，神龙双品牌还跟进追加优惠，同步推出了惠及客户的配套优惠政策，包括个性化金融方案、部分车型赠送超长保养、高额置换补贴等，让市民购车更加实惠。

以东风雪铁龙为例，该品牌追加了多重优惠，包括：针对武汉市抗疫特殊人群，提供专属36期免息等个性化金融方案；C3-XR赠送5年9次保养；购买天逸全系车型，置换补贴至高至2万元等。

“确实很实惠。之前看到武汉市有汽车补贴政策就非常心动，现在武汉开发区又有补贴，东风雪铁龙也追加了优惠政策，我也就不再观望了。”家住武汉市汉阳区的王先生在东风雪铁龙神龙鸿泰样板站，选购了一台心仪已久的东风雪铁龙C6，上牌后，获得了经销商垫付的5000元政府补贴。

东风雪铁龙神龙鸿泰样板站销售经理杨波介绍，最近到店的顾客明显多了起来，“近一周，我们店已有二十余名消费者购车并享受汽车消费补贴政策。”

记者在东风雪铁龙神龙鸿泰样板站、东风鸿泰沌口标致店看到，陆续前来看车的顾客对补贴政策非常关注。而针对神龙公司成都工厂生产、不享受武汉市政府补贴的车型，神龙公司给予足额补贴。目前，神龙公司全系车型均可享受价格补贴。

李静此前已看中东风标致4008，得知有汽车消费补贴后，同朋友一起来东风标致4S店了解情况。“价格优惠了很多，我觉得很值得买，而且东风标致的品质也值得信赖。”李静说。

据悉，由于跟进政策及时有力，在武汉地区，东风雪铁龙、东风标致5月销量环比增长均超过45%。

制定营销专案 全面开拓市场

疫情期间，神龙公司双品牌从未中断对客户线索的跟进。政府补贴政策出台以后，各4S店在收集、管理、转化销售线索的过程中，积极尝试通过创新营销方式，积累更多新客户。

“武汉市相关政策出台后，东风雪铁龙迅速制定了武汉营销专案，主要分保客营销、公关行动、媒介及数字营销、区域营销四部分展开，通过培养受众共情、传递促销信息，来强化品牌记忆，提升经销商、消费者对我们的信心。”东风雪铁龙中区销售区域经理刘纯说。

5、6月份，神龙公司双品牌连续举办了多场营销公关活动，增加品牌曝光度，强化品牌竞争力。其中，东风雪铁龙与楚天都市报策划的“寻找武汉最经踹的车”活动，自5月18日发起以来，吸引数百名武汉车主报名。5月底，东风雪铁龙在新浪微博上直播了“最经踹”车决赛，超过86万人次观看。

东风标致邀请武汉22家媒体赴襄阳工厂，参加全新一代2008&e2008中区上市发布会，并通过直播开展“以一抵百”趣味大挑战——一辆全新一代东风标致2008向前行驶，轻松拉动了重达40吨的货车。

6月初，神龙公司双品牌继续行动，在网站、小区电梯、小区灯箱、商超投放广告。同时，各4S店强化线上营销，进一步扩大线索获取渠道。

“我们还通过视频直播带动销售氛围，通过一周两次的在线直播，获得了不少高质量的潜在客户线索。”东风雪铁龙神龙鸿泰样板站总经理高原介绍，工作人员在直播中会介绍店内车型和最新优惠政策，同时针对客户的各项需求进行解答。5月份，该店通过视频直播收集到的线索超570条。

为进一步提振经销商信心，神龙公司双品牌制定武汉营销专案后，还第一时间调整营销策略，从店面形象、人员培训、区域政策支持等方面帮助经销商抢抓市场。目前，东风雪铁龙和东风标致已和网点进行一对一沟通，实施一店一策，让销售人员到一线，和经销商一起解决销售难点问题。

立足客户需求 奋力追赶目标

为客户提供优质、贴心的服务，始终是企业赢得市场信赖的重要途径。在制定积极营销政策的同时，东风雪铁龙和东风标致推出人性化服务举措，努力赢得客户的认可和信赖。

东风标致中区销售区域经理袁成卫表示，东风标致不仅制定了价值5200元的江城暖心大礼包，还对保有客户进行全面梳理，针对性地推出营销方案，以给客户最舒心的服务体验。

前不久，一名住在光谷的意向客户想到店看车，又不想坐地铁或打车出行。闻讯后，东风鸿泰沌口标致店销售顾问立刻开着自己的私家车，前往光谷把客户接到店里。客户试驾完新车后当场定了一辆东风标致408，他说自己被销售顾问的服务态度打动了。“他们的服务确实做得很好，这是我作出选择的重要原因。”

“特殊时期，为客户多想一步、多做一点。”这是神龙公司双品牌各4S店目前正在做的事。

东风鸿泰沌口标致店销售经理赵洁介绍，针对疫情时期客户的购车需求，东风鸿泰沌口标致店推出了免费上门取送车服务，让客户不出小区就能开始试驾。

为进一步提升服务口碑，东风雪铁龙和东风标致4S店还走进武汉市多个小区，让车主足不出户，就能享受到车辆检测、保养、维修等贴心服务。杨波介绍，截至目前，东风雪铁龙神龙鸿泰样板站已主动为近600台车提供服务，这一举措广受好评，客户转介绍率也明显提升。

在售后方面，东风雪铁龙和东风标致均对售后服务进行了升级。以东风标致为例，针对该品牌所有的老车主朋友们，除了常规的超值保养服务和精品备件超值购等活动外，更有“武汉伢”们专属的制动系统护理套装优惠和N95空调滤芯更换等超暖心服务。

“市场口碑非常重要，我们会进一步加强服务，相信随着武汉营销专案行动的开展，成交率会有更大的提升。”东风雪铁龙神龙鸿泰样板站总经理高原说，“我们明确了目标不减、任务不降，全力以赴完成预算目标的方针，一季度所损失的，二季度追回10％，三、四季度各追回45％。”