为客户车辆添加制动液

五心守护 不限品牌

（记者 周惠明 文/图）编者按：结合党史的学习，深受党史的启迪。神龙公司积极探索并践行创新工作方式，想客户之所想，急客户之所急，将对客户的关爱搬到服务区，组织开展了“五一高速公路关爱服务活动”，五天里，惠及万余客户，深受客户好评，赢得客户点赞。

刚刚过去的“五一”假期，国内2.3亿人次出游，景区堵人，高速堵车，处处都是“人从众”。自驾出游遭遇追尾的烟台市民梁先生，却在高速服务区遇到意想不到的一幕。

五一出游高速遭追尾 “五心守护”及时解难题

假期首日，梁先生驾驶爱车出游，驶上沈海高速不久即遭遇追尾。好不容易将车开到福山服务区，后保险杠又“不争气”地掉了。手足无措之际，一位身着蓝色工作服的小伙热情上前，询问车辆情况后，立即找来工具将后保险杠固定，一番行云流水般的操作，解了梁先生燃眉之急。

交谈中，梁先生得知，这位雪中送炭的小伙是东风标致、东风雪铁龙烟台黄海4S店工作人员。五一期间，神龙公司携近百家经销商，在全国22个省市自治区、75个高速服务区，为途经车主提供免费车辆检查、免费油液补充、免费测胎打气、紧急救援等服务。沈海高速福山服务区正是这75个站点之一。

“万分感谢！虽然不是神龙车主，真心为神龙的服务点赞！”临走时，梁先生对驻守服务区工作人员竖起大拇指。

今年“五一”假期较长，考虑到公众出行的巨大需求，为贯彻“五心守护”（买车放心，用车安心，服务贴心，换车开心，一路同心），神龙公司组织开展了“五一高速公路关爱服务活动”，为群众办实事，不限品牌，守护车主出行之路。

“活动得到全国各地经销商大力支持。”神龙公司售后服务部柏郧霜介绍，“在高速服务区站点设置方面，我们首选车流量较大的国家主要高速路段的服务区，如京港澳高速等；其次是旅游大省（市）高速服务区，如云南，重庆等；以及神龙双品牌车型保有量较大省份的服务区，如湖北、山东等。”

除提供免费服务外，各地经销商还为车主准备了矿泉水、饮料、小玩偶、钥匙扣等关爱礼品，传递“五心”关爱。

据不完全统计，“五一”期间，75个高速服务站点为约1.3万车主提供服务，受到过往车主一致好评。

一声肯定我们自豪满满，一句感谢我们热血沸腾

为让服务活动更有效落地，神龙公司34名服务备件区域经理放弃“五一”假期，全员坚守区域一线。售后服务部党支部的17名党员区域经理克服困难，始终坚守服务站点，向客户传递品牌关爱。

各地经销商党员代表也纷纷主动要求上阵，带领服务团队全力以赴，保障此次关爱行动得到不折不扣的落实。

云南杭瑞高速左所服务区，位于云南通往贵州的必经高速线路上。中共党员、曲靖精工达神龙双品牌4S店总经理陈韬带领4名工作人员驻守站点，无论何种品牌车辆，均提供同样热情周到的服务。

“五一”期间，适逢东风雪铁龙天逸2021款、东风标致全新4008和全新5008上市，几款新车也随各服务团队一起亮相高速服务区，方便过往车主了解神龙双品牌全新车型，收集更多购车线索。

“从销售网点走向社会，走向社区、基层，扎扎实实为老百姓办实事、办好事，哪怕送瓶水、检查一下蓄电池，让客户在旅途上开车放心，我们觉得很值得！”更让陈韬高兴的是，一位做免费车辆检查的玉溪的女车主，听完他对全新东风标致4008的讲解后，产生了浓厚的购买兴趣。“收集客户线索，感受客户对品牌的肯定，非常令人自豪！”陈韬说。

在沈海高速福山服务区，当车辆靠近服务站点时，服务人员总是第一时间迎上去，细心询问客户是否需要帮助及车辆检查，并为客户免费提供矿泉水、饮料，添加油液、玻璃水等。一旁的神龙双品牌展销车辆，也围满了下车休息的人群。

“每一次服务，我们都当作自己必须承担的责任和义务。客户道一声感谢，会让我们热血沸腾。”中共党员、烟台黄海神龙双品牌4S店服务总监王跃军说，“让客户感受到关怀，提升社会文明风尚，这个‘五一’很充实！”