东风凯普特星云底盘广受专用车市场客户青睐

东风凯普特专用车

东风轻型车专用车底盘推广活动

东风轻型车走访服务客户

（特约记者 闫霞）近年来，随着国民经济快速发展、城市化进程加快以及汽车下乡、《食品安全法》、环保升级等政策法规的实施，专用车在人们的生产生活中扮演着越来越重要的角色，成为细分市场上的一个不容忽视的运输工具。

在轻型专用车领域，东风汽车股份有限公司（以下简称“东风汽车股份”）已深耕多年，凭借个性化细分服务、一体化解决方案，东风汽车股份的轻型车专用车底盘已连续15年稳居行业第一。其中，环卫市场份额达43%，危化市场份额达42%，清洗吸污产品市场份额更是达到惊人的74%！

在单一轻型专用车领域内连续霸榜15年，东风汽车股份专用车产品为何如此深受客户欢迎呢？在市场开拓方面他们又有何诀窍？

不断完善产品体系，以品牌开启新时代

近些年，东风汽车股份不断丰富、完善其产品体系，在轻型专用车市场寻求突破。

随着物流运输向专业化装备集中，各类专用车产品层出不穷，底盘产品也逐步向专业化、个性化发展。据了解，车型类别层面，东风轻型专用车已实现大轻卡、轻卡、小微卡的全面布局，两轴车产品实现全面覆盖；动力形式层面，东风轻型专用车包含有传统燃油车、燃气、新能源专用底盘；行业分布层面，东风轻型专用车基本实现专用车细分市场全覆盖，囊括环卫、危险品、清障、冷藏、消防等12大行业，共有300余款专用底盘；吨位设置层面，东风轻型专用车的产品实现3.5吨至18吨高覆盖。而且，早在“国六”尚未正式实施前，东风汽车股份便提早布局，全系产品提前进入国六，覆盖了目前专用车所有细分市场。

同时，专用车市场准入门槛高，政策法规要求苛刻，客户对产品品质要求高，建立专用车品牌的重要性不言而喻。为此，2020年12月，东风汽车股份在业内率先推出专用车底盘品牌——“专致”，开启了东风轻型车专用车底盘品牌新时代。

“专致”二字，“专”体现了东风汽车股份专用车底盘在业内一流的专业水准与领先行业的商品力、营销力、服务力。“致”代表着东风汽车股份致力于品质提升，致力于服务完善，致力于成为专用车底盘品牌时代领军者，旨在立足市场、精益求精，为客户创造价值。专致品牌的建立，标志着东风汽车股份专用车底盘将以统一的品牌形象及标签，建立精确沟通体系，打造品牌影响力，持续巩固引领者地位。并且，“专致”还与湖北程力、中联重科、湖北同威等改装厂建立了战略合作关系，促进东风专用车全价值链品牌力提升。

据了解，专致产品是在东风轻型车一贯优良的品质基础上，在专业性和通用性等方面进行了进一步提升，凭借其高品质，立足专改各大细分市场，备受改装厂及终端客户信赖。今年1-9月，面对政策、市场等诸多不利因素，在整体市场下滑的背景下东风汽车股份专用车底盘实现销量超过4.3万辆，同比上升5%，实力可见一斑。2021年9月，在全新一代战略轻卡东风凯普特星云底盘之上打造的专致冷藏车新品正式上市，作为冷藏界的新星，蝶翼前脸造型、轻量化设计、80万公里整车强化验证、日产品质管控、日产高匹配系列发动机以及4年150万公里保修，超强的专业性能、精致不凡的气质被现场客户频频称赞其为冷藏车中的标杆典范。

创新主题营销活动，让“专致”美名远扬

为加大“专致”品牌影响力，东风轻型车组织开展了多场主题鲜明、具有差异化的营销推广活动，使专致产品得以更好地触达客户，品牌形象更加深入人心。

2021年，东风轻型车成功举办了四季“专致杯”专场推广会，这几场活动的主题有所不同，但都紧跟市场风向需求，具有很强的行业针对性，收得了良好的成效。

在4月13日开展的“第一季洒水车争霸赛展示”活动中，共展出34台展车，300名销售精英热情参与现场活动，另同步开展抖音争霸大赛，话题原创视频超300个，播放量超200万；在5月24日开展的“第二季厢式危化极光之夜”活动中，300名销售精英争相参与互动，啤酒、烧烤、特色美食、音乐、灯光秀等各类新颖互动形式更是点燃全场，活动预收定金超300万元，现场收获订单350辆；6月21日，“第三季道路运输专场推广会”活动成功举办，16家行业优势改装厂家参与，共展出车辆24辆，现场客户抢购订车388辆；9月23日，“第四季途逸专用车推广会”，东风途逸城乡垃圾转运车、冷藏车、危化车、高空作业车各显神通，掀起现场客户团购热潮，东风“专致”品牌美名远扬。

据东风汽车股份营销公司专用车事业部部长龚大为介绍，积极适应变化，东风轻卡“专致”底盘品牌不断打造更加贴合市场和客户的专用底盘。后续东风轻型车专用车还将举办“中联&DFAC专场推介会/订车会”等多场营销活动，做到季季有活动，福利惊喜不断，不断拉近专致与客户的距离。

完善“真美满”服务，让客户使用无忧

除了在产品和营销方面发力，东风汽车股份还不断完善其服务沟通体系。

据了解，东风汽车股份建立了“真美满”服务体系，奉行“卡车服务轿车化”准则，依托全国1050余家服务站，让客户的服务诉求得到更快解决。

同时，东风汽车股份还通过实行24小时服务承诺，24销售全天候值守，24小时内快速处理用户来人、来函、来电，24小时内落实质量保修及紧急调件，24销售内到达要求支援现场（边远地区除外），不断增加客户满意度。

据介绍，为提升服务客户的速度，东风汽车股份在全国建立了40余个零配件中转平台，为各地服务站提供就近零配件调配、加急调配等服务。此外，针对专用车客户的特殊性，在双十一，东风汽车股份还在合作改装厂设立了驻点服务站，随时随地为客户车辆使用保驾护航。在双十一、双十二等重要节点，还为客户启动前置服务，提供“一对一”的专项服务和各种主动服务，为客户创造更多价值，从而赢得客户良好口碑。

一切从客户出发，东风汽车股份将以最好的东风“专致”底盘、高品质的优势上装、良好的服务沟通体系，让客户体验到东风“专致”以客户为中心的理念价值观，倾力打造“中国品质最好轻型商用车”，成就专业改装和优质制造的响亮品牌，东风“专致”在加速行动！