广州东风南方汽车销售服务有限公司全员营销燃斗志，多管齐下开新局

（记者 罗付雄鹰）夜场不打烊，为签单奋战到深夜；白天接待客户，晚上跟进邀约；不轻易放走任何一组客户，既要冲销量又要保利润……在复工复产、攻坚奋战的特殊时期，广州东风南方汽车销售服务有限公司（以下简称广州东风南方）全体员工，充分发挥自身优势，线上线下齐发力，贴心服务赢好评，以“百日攻坚，捍卫荣耀”立功竞赛吹响经营保卫战的号角。在五一为期6天的营销活动中，广州东风南方旗下13家专营店共斩获690台订单，展厅订单量同比去年五一期间不仅未下滑，反而呈现出19%的逆势增长。

新车交付现场

稳经营 多措并举两不误

在疫情阻击战最关键的时刻，广州东风南方全力以赴做好各项复工复产的准备工作。通过防疫工作与营销活动两不误，广州东风南方快速打响了生产经营保卫战，逐步提升企业经营业绩。

广州东风南方针对来店客户提供赠送口罩、车辆消毒套餐折扣等服务，针对奋战在战疫一线的医务人员特别策划了“万众一心、共克时艰”主题活动。4月25日，广州东风南方新海珠店举办了援鄂抗疫英雄车主交流会，用有限的力量搭建一个分享和交流的平台，向一线抗疫英雄表达最崇高的敬意和最亲切的慰问。同时，通过活动的举办，广州东风南方号召广大员工伙伴们，向抗疫英雄学习，不忘初心，越是艰难越向前，打好抗击疫情的收官战。此次车主交流会的成功举办，为广州东风南方赢得了良好的社会口碑，更是鼓舞了员工们的士气，进一步提升了员工们全力投入营销战斗的信心和决心。

售后维修

齐发力 多管齐下开新局

营销服务不光要着眼于当下，更要服务于未来。

营销推广从线下转到线上，是一个不可避免的趋势，优化购车手续，提供更便捷、贴心的服务必然成为关键，拓展和优化线上销售渠道势在必行。

广州东风南方以线上看车为宣传热点，开展了一系列线上营销活动。智能展厅、VR看车，广州东风南方利用抖音、快手等直播工具，让消费者可实时在线看车、沟通及下单。

在广州东风南方中大店，销售顾问纷纷化身汽车界“李佳琦”，每日都在抖音进行2小时直播，对汽车配置、性能、产品卖点、热点及汽车安全驾驶等进行介绍。2月份，中大店合作媒体网站线上看车资讯点击超万次，在线咨询人数超500人，抖音粉丝近六千人，添加微信数达128人，产生线上订单3台。

广州东风南方云辰店也齐头并进。2月21日，云辰店网络销售冠军赵捷鹏开展了主题为“买新车最容易忽略这几点！”的线上直播。直播前赵捷鹏做了充足的准备，包括轮胎、外观、发动机、保险、金融合同等买车时需注意的事项，以及与粉丝互动的话题。直播结束后，云辰店收获了11个意向客户信息。很多客户表示，学习到很多实用的汽车知识，希望能经常看到这样的直播。

为配合五一购车节营销活动，广州东风南方充分发挥线上营销优势，各店员工微信头像统一换成“五折福利”的主题，并在朋友圈发布活动倒计时宣传图，让客户充分了解购车优惠政策。

5月1日到6日，广州东风南方旗下13家专营店联合举办了以“广州东风南方五折购车节”为主题的营销活动。以轩逸车型购置税五折、部分精品五折为营销亮点展开宣传，为客户准备丰富的店头互动，穿插多款车型品鉴会，吸引潜在意向客户到店赏车购车。

在为期6天的营销活动中，广州东风南方旗下13家专营店共斩获690台订单，展厅订单量同比去年五一期间不仅未下滑，反而呈现出19%的逆势增长。

早上9点多，营销将士们已进入忙碌工作状态

强售后 贴心服务赢好评

营销打头阵，售后稳后方。

在售后服务工作方面，广州东风南方开展了“将服务送到客户身边”计划，提供线上续保、上门取车等服务。广州东风南方的营销将士们用实际行动强化了东风南方售后服务的口碑，赢得了客户的好评。

1月30日，广州东风南方云辰店收到一台出租车故障需要专营店提供救援和维修的消息。但因疫情原因，服务部的维修技师还未复工，出租车属于运营车辆，对于维修时效要求非常高。面对这个情况，专营店维修技师单保兴毅然承接下了维修任务。经过4小时的诊断和检查，他最终确认是冷却水泵故障，因水温过高导致熄火。更换水泵平时一般都要两个技师配合才能更换，单保兴一人花费了整整一天时间，为出租车排除故障。客户说：“专营店有这么负责任的技师，我们放心，更安心！”

2月15日下午，广州东风南方东泰店接到客户需求救援电话。该专营店车间主管蒋振华先远程帮客户进行了车辆初诊，判断出该车辆不是简单的因为电池没电而不能启动，无法通过远程指导解决。为了不耽误客户用车，蒋振华冒着大雨赶往现场，检查出是由于显示凸轮轴位置传感器故障导致的无法启动。蒋振华凭着专业的维修技巧迅速修好了车辆。客户对东泰店售后服务团队也给予了非常满意的评价。

除了单保兴、蒋振华，广州东风南方还有朱俊臣、吴东明、林伟超等，在疫情期间坚守本职工作、心系客户的员工，展现出东风南方人的责任和担当。

广州东风南方开启百日攻坚竞赛

达目标 百日攻坚捍荣耀

稳经营，提销量，压力即是动力。

3月3日下午，东风有限党委书记、东风日产党委书记赵书良，东风日产工会主席郑乐华，东风日产汽车销售有限公司副总经理张继辉，东风南方总经理潘成政、总经理助理陈牧歌等到广州东风南方广大专营店调研疫情防控工作和复工复产情况。赵书良指出，2020年犹如一场隐形的战役，大家要上下一心、众志成城，把细节做到极致，有信心、有能力、有把握地赢取这场战役！通过线上会议、学习及培训，不断提高员工专业技术能力，为客户提供更多更好的体验，尽快把失去的时间找回来，把落下的业绩追回来！

为激励员工斗志、鼓舞队伍士气，3月24日上午，广州东风南方在新海珠专营店召开“百日攻坚，捍卫荣耀”立功竞赛启动会，全体直管干部及销售经理参加了会议。此次会议对活动目标、任务分解、奖励方案进行了详细解读，对总体销量、利润目标进行了层级分解。各专营店经营团队以“敢于应战、善打硬仗”的铁军精神，逐一认领了竞赛目标。

随后，各专营店也陆续开展了店内“百日攻坚，捍卫荣耀”立功竞赛启动会。“云辰出击，‘利’争第一！”在广州东风南方云辰店立功竞赛启动会上，销售精英们信誓旦旦。

4月6日，广州东风南方英菲尼迪专营店的立功竞赛启动会也在热血沸腾的誓词和签好的一张张军令状中举行。

5月13日，东风公司总经理、党委副书记李绍烛，东风有限党委书记、东风日产党委书记赵书良，东风有限副总裁、东风日产副总经理陈昊，东风启辰总经理马磊，东风南方总经理潘成政等一行，前往广州东风南方云辰专营店进行节后专营店复工复产的工作调研，并共同见证首台“启辰星”交车仪式。李绍烛听取了东风启辰华南二区域营销工作报告及广州东风南方工作报告。李绍烛希望各专营店在提升产品等硬实力的同时，要着力解决用户需求，和客户真心实意交朋友，以数字化技术作为支撑，做细、做实客户服务工作，做到“有求必应、非请勿扰、雪中送炭”，从而获得更多用户的信任与喜爱。

尝试多种营销方式，积极开拓市场，苦练内功，提量增效，广州东风南方不惧挑战。相信广州东风南方定能继续发扬“东风南方先锋官”的精神，以不达目标誓不休的勇气，打好“百日攻坚”战役，把失去的时间抢回来，把损失的销量补回来，把减少的利润赚回来。