青岛日报社/观海新闻1月5日讯 随着新能源汽车普及，对充电服务提出了更高标准和要求。如何规范充电服务、提升运营质量成为充电服务商面临的重要课题。日前，由青岛城运能源科技集团承担的青岛市电动汽车充电服务标准化示范项目通过专家组验收通过。这是目前山东省首个以提升充电服务标准化水平、树立行业标杆为目标的示范项目，将为推动山东省充电服务行业向标准化、智能化、品牌化方向发展起到积极的示范带动作用。

城运能源科技集团场容场貌

“为推进项目实施，我们率先引入充电行业相关最新标准，更新收录服务标准、岗位工作标准等各级标准356项，新制订并实施了各类企业标准83项，确保各类标准实施率达到98.6%以上。”在城运能源科技集团上苑路充换电站，相关负责人介绍该示范项目的具体实施情况。作为此次评估验收的精品示范场站，上苑路充电站从最初筹备就严格遵照相关标准设计建设，场站现场环境整洁，管理看板、引导标识规范，卫生间、休息室等设施齐全，工作人员服装统一、服务礼貌，为电动汽车充电服务领域标准化树立了崭新形象和行业标杆。

城运能源科技集团充电项目规划图

据了解，标准化示范项目旨在树立行业标杆，将某一领域标准化试点中取得的成功经验、创新成果等进行推广。据城运能源科技集团相关负责人介绍，自示范项目实施以来，集团充电服务顾客满意度持续提高。第三方测评显示，顾客满意度从2021年的98.83分提升到2023年的99.09分，顾客忠诚度由98.78分提升到99.43分。此外，该示范项目还依托“青岛城运快充”App，积极开展充电物联网平台创新实践，不仅为市民提供了更为便捷的充电服务体验，也进一步完善了智能化、数字化充电服务标准体系，实现充换电服务产业发展有“标”可循，有“规”可依。（青岛日报/观海新闻记者 周建亮 通讯员 吴晓天）

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