极越发布第五次关于用户关心问题的说明
01/12 19:54
快起步
1645
0
极越公司近日就用户高度关注的问题发布了最新进展说明。计划下周正式启动已支付意向金/定金用户的退款工作，并将发布具体操作指南。售后维保服务正逐步恢复，本周已完成部分车辆的维保和交付，并全力筹备剩余车辆维修所需零部件供应，力争春节前恢复基础零部件供应，但受春节假期及物流等因素影响，服务时效性可能有所延迟。同时，极越将重启与第三方的充电协议，自1月20日起，用户可在极氪品牌充电桩上使用积分充电服务。此外，极越下周将启动充电桩安装服务，但服务时效性同样可能受假期影响。智能驾驶等功能保持正常稳定。极越已成立售后维保及用户沟通工作组，团队规模持续增加。如有疑问，用户可拨打备用客服热线咨询。 
