经济日报-中国经济网4月17日讯（记者 郭跃）昨日，第十八届上海国际车展拉开序幕，小鹏汽车携旗下全新车型——第二代智能汽车、智能电动轿跑P7以及正式开启大规模交付的高智能纯电SUV G3亮相。同时， 小鹏汽车董事长兼CEO何小鹏还在现场分享了截至目前小鹏汽车各方面的进展，以及新基因之下的新运营和新零售商业模式。

首先聚焦至产品。亮相本届上海车展的P7，定位互联网基因的智能电动轿跑，拥有领先智能能力、轿跑运动造型、极致性能表现。具体来看，P7依托“两大硬件基础”，实现智能能力全面跃升。P7诞生自针对智能电动车特性量身打造的SEPA平台架构，底层硬件具备强大的扩展性、兼容性、共用性和进化性；同时，P7搭载性能强大的智能双擎——业界领先的高通骁龙820A车规级芯片、系统级自动驾驶芯片NVIDIA DRIVE Xavier?，为智能能力奠定坚实硬件基础。

基于SEPA平台架构、强大智能双擎，P7更拥有“四大智能亮点”。自动驾驶层面，依托自动驾驶芯片NVIDIA DRIVE Xavier，结合针对中国特色驾驶场景和用户习惯自主研发的的软件算法，P7搭载的XPILOT 3.0自动驾驶辅助系统在“本土化”和“自动化”方面实现突破；人车交互层面，P7实现融合感知交互能力——凭借车辆融合视觉、听觉的强大AI感知能力，深度学习用户习惯；通过XUI，为用户带来更加自然的人格化主动交互感受，让人与车之间从缺乏情感的机械交互升华为富有生命力的自然交流。P7整车硬件全面联网，凭借领先的V2X技术，实现覆盖出行场景、融入生活的万物互联能力，目前已与小米和支付宝展开合作，实现互联场景应用的更多可能。同时，小鹏汽车为用户构建了完整的智能生态——整车OTA能力和APP STORE车载智能应用商店，使每一台小鹏汽车拥有持续进化的能力，带给用户近乎无限的想象空间。

除了智能，P7首度披露的基本参数也让车型竞争力跃级：NEDC续航里程达到600＋Km级别；高配车型搭载双电机四驱，0-100Km/h加速成绩进入4秒俱乐部；车长达到4.9米，全面超越主流中型车；轴距达到3米，比肩中大型车；底盘和悬挂规格及调教越级对标德系豪华运动车型，带来更富激情和乐趣的驾控体验。

性感也是对这款车颜值的最好定义，基于“生动力”设计理念以及 “星际”主题设计语言，P7采用低重心、溜背车身姿态，结合全景玻璃观星车顶、无框车门、隐藏式门把手等轻量化、低风阻设计元素，塑造出充满运动感的“星尘之速”；以感性律动的渐消曲面代替传统腰线，去掉棱角却有筋骨，营造和谐而富有变化的“星河之曲”；通过人格化主动交互灯语，赋予车辆生命和智慧，并以前后灯贯通式“流动光剑”造型，呈现融汇智能科技与生命原动力的“星际之光”。

同时，P7预售已于发布会现场正式开启。小鹏汽车提供两种预订方案：2000元意向金用户，尊享神秘礼品和优先交付权益，并自支付意向金日起（含），到交付日为止，每天获赠50公里电量（按10度电计算），订金可退；99元意向金用户，同享神秘礼品和优先交付权益，订金可退。预订方案极富诚意，也为用户带来更加灵活多样的选择。消费者可以通过小鹏汽车官网、天猫旗舰店、公众号及APP进行预订。新车将于2020年第二季度启动交付。

此外，小鹏SUV G3也已于3月底启动大规模交付，计划于7月底交付10,000辆，2019年内交付40,000辆。

伴随产品的批量交付，小鹏汽车的“鹏友+”用户服务运营体系也在体系化建设中。小鹏汽车从用户视角出发，将用户选车、买车、提车、用车、养车的各个场景链接，将用户需求和用户智慧映射和转化到小鹏汽车的产品和服务优化中，提升产品全生命周期的用户体验。

服务方面，小鹏汽车在不断探索用户服务创新触点，譬如透明化交付,用户通过APP获知车辆的预订车辆排产、整备、交付等状态；自主开发的智能远程诊断系统，提供车辆故障远程后台诊断及持续OTA升级，提高服务效率；智能理赔，当用户发生交通事故时，可以通过小鹏汽车APP上的智能理赔服务功能实现一键报案拍照定损，无需在事故现场等待查勘员查勘，即可到就近的服务中心进行车辆维修；同时，为客户提供限定维修期间的免费代步服务、移动服务及上门服务，更提供无忧救援，保障用户畅行。

同时，小鹏汽车正在加快布局超充站建设提供快捷省心的充电体验——小鹏汽车也是唯一发展超级充电站的国内汽车厂商。目前，小鹏汽车位于北京、上海、广州、深圳和武汉五座城市共计30座超充站正式投入运营，未来三年内，小鹏汽车将实现布局1000座超充站。小鹏超充系统将提供智能寻桩、专属车位、预约充电、极速WiFi等一系列服务。

产品之外，本次发布会上，小鹏汽车还公布了新零售层面的最新计划——通过2S＋2S、线上线下多渠道布局、直营与加盟结合的创新模式，打通销售与服务数据，为用户提供“一体化、多触点”的服务体验。

2018年，小鹏汽车已实现新零售布局的第一阶段目标。一方面，将传统4S店分拆为两个2S店，在核心商圈等用户触达率较高的场景开设聚焦体验和销售的2S店即体验中心，而聚焦交付、售后的服务中心根据城市用户容量及区域做集成分布，有效打破传统4S店重资产经营和负荷的壁垒。另一方面，采用线上电商和线下触点同步构筑全渠道直营模式，成为首个入驻天猫旗舰店的新造车品牌，开通官网、官方APP购车通道。基于此，小鹏汽车实现了售价统一、销售流程一致、服务标准一的高质量服务体系，保障用户体验；同时，完成了用户数据打通，在体系搭建、流程梳理、数据流转及人员培养方面积累了经验。

2019年，小鹏汽车将加速新零售第二阶段布局，在“一体化”的高品质服务基础上，搭建更多用户触点。为此，小鹏汽车将启动授权经营与直营结合的模式，在2019年内新增100家以上线下店面。除体验中心和服务中心外，小鹏汽车还会同步开放超级充电站的经营授权，加速充电网络建设，免除用户里程焦虑。更多授权加盟细则会在五月公布。

来源：经济日报-中国经济网 郭跃