东风乘用车公司举办首届“金牌销售顾问”技能竞赛

东风乘用车公司工会领导到东风风神十堰亨运店慰问

（记者 王欣然 通讯员 郭雪凝）“每个人都是宣讲员，每个人都是销售员。”今年以来，在东风乘用车公司党委委员、总经理丁绍斌的号召下，东风乘用车公司党委谋划实施了2020年全员建功的创新做法——“三比三看 全员助力营销”行动。

2020年东风乘用车公司聚焦生产经营目标、课题和重难点工作，按照“主题不变、力度不减、优化升级”的原则，深入推进“三比三看”全员建功行动：通过比作风、看担当，培养主动践行《行为规范》《干部担当承诺》的“想干事”党员干部员工队伍；通过比学习、看能力，培养理想信念坚定、业务能力强的“会干事”党员干部员工队伍；通过比奉献、看业绩，培养具有拼搏奉献精神、工作业绩突出的“干成事”党员干部员工队伍，最大限度地调动和凝聚全员的智慧和力量，构建全员保目标的强大声势和良好氛围。该活动充分发挥党建服务企业中心工作的作用，聚焦终端，助力营销一线，营造全员保目标的良好氛围。

自上而下直接触达客户

为倾听一线声音，深入了解和解决风神营销所面临的问题，高温假期间，东风乘用车公司领导班子奔赴全国各地区，深入湖北、河南、山东、江浙、广东等地区的营销一线，直接触达客户，深度调研市场，进一步掌握和了解市场和客户需求，坚定广大经销商与东风风神共发展的信心。

在中秋、国庆假期，为了抓住“金九银十”这个汽车销售旺季，营销大区人员坚守一线，全力奋战。仅在国庆期间，东风风神各区域就开展各类活动233场，其中车展110场，订单达成2866台。其中华东大区一举突破700台，收获订单725台。

员工在一线奋战，领导也在双节期间深入一线，做好旺季助销工作。

东风乘用车公司党委书记、副总经理刘洪分别于10月1日和3日两次到武汉客厅车展，现场指导销售人员在车展上的差异化打法和对竞品的销售话术，并在现场亲自接待客户讲车，了解客户选择东风风神的购车理由。

十一期间，营销总部总经理、党总支书记李瑾南及营销总部全体高管也都到各地车展现场进行督战，鼓励慰问一线销售人员，调研专营店并指导做好服务工作，走访了解相关竞品情况。

除营销部门外，其他相关部门在假期全力为销量提升提供支持和保障。财务会计部一直坚持值班制度，只为保证经销商打款能够及时上账、提车、后期开票等系列工作，同时保证公司整车销售的收入入账。用他们的话说：“只要当天的销售工作不结束，财务工作就不结束。”

作为东风风神的“快递员”，从10月4日开始，制造管理部整车备件物流室就开始加班进行发交工作。从整车物流到备件发送，只为保证客户订单的按时到货，让风神的经销商时刻保持充足的“弹药”，让一线销售人员作战无忧。

在公益活动中，东风乘用车公司党委拓宽扶贫边际，同步开展营销工作。东风乘用车公司党委书记、副总经理刘洪，党委副书记、纪委书记、工会主席张方晶等前往东风公司对口支援的宜昌市兴山县、五峰县，恩施市开展市场调研，深化产业合作，以扶贫助力营销，促进互利共赢。7月28日，东风乘用车公司与兴山县出租车公司兴发汽运公司签订了40台出租车采购意向协议，并明确采购计划。9月22日，东风乘用车公司与恩施当地出租车公司签订了100台出租车采购意向协议，并表达了东风乘用车公司立足恩施、服务东风风神客户，努力提升客户满意度的决心和信心。

全价值链直面营销痛点

今年以来，东风乘用车公司党委聚焦营销发挥引领作用，围绕营销形势任务进行宣讲，凝心聚力，发动全价值链一起解决营销方面存在的难点、痛点问题。

10月20日下午，武汉车展现场东风风神品牌捷报频传，车展累计收获订单534辆。今年武汉车展是东风风神品牌焕新后的首个本地车展，来自东风乘用车各部门的100余名风神品牌推荐官志愿者，在16-18日的黄金会展日强势助阵，利用“战前”培训学到的产品知识和车展话术，或举牌宣传，或发单讲解，与营销团队协同作战，为促进销售甘当勤劳的“小蜜蜂”。

王竹林是东风乘用车公司发动机装配车间增压班的一名多能工。10月18日，本该休息的他来到武汉车展风神展台，承担截流拉单的集客工作。凭借他多年对各车型部件、性能和配置的了解，向意向客户传递品牌理念、介绍产品性能，在车展现场助力营销。通过这一天的努力，他在截流的50多拨客户中，促成4位客户交了订金。截至目前，已经有两位客户完成提车。

车展上的一对中年夫妇客户给王竹林留下了深刻影响。“这对中年夫妇走近展台后，当我说出我们是东风风神品牌时，他们顿时产生了兴趣。”原来是疫情时期，客户家人不幸患了新冠肺炎，在四处联系车辆而不得时，东风风神的社区志愿者得知后主动组织车辆，为他们提供接送服务。于是客户对东风风神品牌和企业一直心怀感激。

东风风神一直践行“客户至上”的服务理念，每一个员工都是品牌推荐官，员工除了做好本职工作，任何与客户的触点都是十分有意义、有价值的探索与尝试。

6月5日，东风乘用车公司工厂党总支组织了5名由品管、总装、焊装相关人员组成的技术小分队来到东风风神东峻4S店，展开了技术服务。按照展车标准，5名技术骨干针对店里预售的8台奕炫GS进行排查，现场针对问题点进行修复。同时，将问题点带回工厂，研讨整改措施，从源头解决问题，并水平展开到其它车型，不断提升整车质量。

“我们在厂里就是负责品质管理的，到销售一线倾听客户声音，对我们的工作也是很有益处的。从专营店带回的问题都加入特检项目，在每台下线车上进行核查确认。”武汉市劳动模范、东风乘用车公司工厂整车品质管理室质量解析员冯月兵说。

“作为一个制造型企业，我们每一个人都应该走进终端营销领域，了解自身所做的工作对目标客户的价值体现在哪里。”东风乘用车公司党群工作部部长张丽华认为，各领域的员工了解营销一线、树立客户意识，是做好本职工作应有的担当。

党群共建服务生产经营

东风乘用车党委始终在行动上助力营销，为了更直接倾听客户声音，促进有效协同，东风乘用车公司积极与经销商伙伴以党建共建模式开展合作。

通过销售和售后领域与经销商伙伴开展共建，不断激活营销网络。5月29日上午，东风乘用车公司营销总部第二党支部与亨运汽车事业经营支部党建共建活动在十堰亨运店顺利启动，双方现场签署《党建共建协议》，发挥双方党支部的优势资源，围绕“四提升一打造”，即提升一次修复率、提升客户满意度、提升客户回厂意愿、提升网点服务运营能力、打造感动式客户服务五个维度开展活动。

工厂自与东峻4S店签订党建共建协议以来，截至目前，已开展技术支持、服务营销等活动4次，收集客户问题6个，帮助4S店精整新车8台，修复可提升点41个。

与经销商伙伴开展党建共建，坚持服务生产经营不偏离，顺应 “客户至上”的服务理念，对于东风乘用车来说是十分有意义、有价值的工作探索与尝试。

“微光成炬，星火燎原。”东风乘用车公司群团助力营销主题实践活动也正在如火如荼地开展，全员营销已然成为一股新风尚。

今年，东风乘用车公司工会组织在全价值链开展围绕奕炫GS和奕炫EV的立功竞赛，两款车型于6月成功实现上市。风神品牌由表及里的全面焕新，也给经销商传递了信心。

为聚焦终端，更好地支持经销商团队建设，助力销量目标达成，7月初，东风乘用车公司团委联合营销总部启动了首届经销商“金牌销售顾问”技能竞赛，考验销售顾问的专业知识和服务能力。东风风神武汉东峻旗舰店的销售顾问熊思威也参与了这项竞赛，他说，在备赛过程中，通过与同事的沟通交流，他学习到了不少销售技巧。

此外，东风乘用车公司团委搭建了多个平台助力营销及品牌提升。实践证明，“一站到底”知识挑战赛、“三比三看 创青春我先行”主题实践活动、《风神青年成长计划》、青年创新创效课题立项等特色工作，培养了一批营销人才，成为东风乘用车公司追赶年度经营目标的重要推手。这也从一个侧面反映出东风乘用车公司正在努力创新群团工作，主动发挥群团工作在企业发展中的积极作用，持续提升服务生产经营工作的贡献度。

为了实现关爱同步，东风乘用车公司党委和营销党总支还建立“有AI之家”，让营销团队在前方一线冲锋时，能把后背放心地交给有力的后方保障团队。

“风神直通车”微信群的开通，则为员工提供和公司领导班子“零距离”信息交流的渠道，使员工的心声能够被倾听，诉求能够得到及时反馈，在营造“客户至上、全员改善”氛围的同时，打造“员工信赖的风神家园”。