服务技能大练兵
2023/05/24 16:00
东风官网
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5月18日,东风卓联公司“卓联匠心”机电技术能手大赛落幕,沌口标致店吕学涛、襄州标致店李奎分获武汉地区、非武汉地区冠军。比赛将售后服务工作中的常见问题、客户反馈的常见问题融入理论PK及实操环节,让参赛选手进一步强化实操技能,为客户提供更加专业的售后服务。据悉,今年初,东风卓联售后服务领域全国范围内的大练兵正式启动,将以12项赛事横跨全年,涉及售后服务工作中“联结客户”的各个重要触点,从服务理念、接待流程、伴随式服务、经营策略、营销场景、维修力量等维度全面提升售后人员战力。