东风标致、东风雪铁龙十堰地区4S店走进东风特种装备事业部开展维保服务及展示活动

还将走进东风商用车有限公司、东风零部件公司及神龙公司供应商等60余家单位

东风标致十堰亨运宏鑫4S店销售顾问为东风特种装备事业部员工讲解车辆配置

（记者 陈锦忠 文/图）随着国内疫情的逐渐稳定、各行各业复工复产，出行车辆逐步增多，很多车主都需要对疫情期间长时间停放的车辆进行错峰维保。

在神龙公司、兄弟板块、零部件供应商的大力支持下，十堰地区东风雪铁龙、东风标致4S店，通过“上门+到店”暖心服务，为客户提供贴心维保服务，让客户复工路上无后顾之忧。

上门维保解后顾之忧

“一周前，东风特种装备事业部在内部已经开展了东风标致、东风雪铁龙上门维保和展示的宣传，为活动预热，并提前安排好了主销车辆展示区。”负责十堰片区的东风雪铁龙鄂北区域经理曾繁锦满怀感激地说，“基于神龙公司28周年庆及近期开启的‘一城一策、一店一策’活动，我们通过上门服务及展示，感恩回馈新老客户。感谢兄弟单位、供应商的大力支持。”

5月18日，东风特种装备事业部员工停车场，东风标致和东风雪铁龙的销售及售后服务团队一直忙碌着。“有的车怠速有点抖动、有的防冻液缺一点、有的空调滤芯有点脏……”东风标致十堰亨运宏鑫4S店售后服务人员指着手上的维修记录本说，“在征得车主同意后，我们第一时间进行了检查、维修和保养，都是免费的。”

“当天接受了35批次维修保养的咨询，我们安排售后人员进行了快速维保。现场还有两名客户买了新车。”东风雪铁龙十堰亨运4S店总经理黄志强介绍，此次活动反响很好，有8人表达了购车意向。

“疫情期间，车停放了很久，复工后想给车做保养。这段时间，我们厂高产，一直没有时间。”东风特种装备事业部一位员工告诉记者，4S店上门服务很贴心。

据了解，这次活动东风标致、东风雪铁龙经销商推出“五个1、一个3”服务，向现场维保客户赠送1L机油、1L变速箱油、1L制动液、1L防冻液、100元代金券，300元续保代金券。

升级服务“加量不加价”

复工复产后，东风雪铁龙十堰亨运4S店推出了多项售后服务举措，通过上门服务转到店保养的老客户近日多了不少。

“十堰亨运4S店到我们厂里做了回馈老客户的活动，正好那天看到了，就趁着中午休息时间给车辆做了基本检查，还领了代金券。今天有时间就来店里给车好好做个保养。”一位车主说。

“每次保养都是在这里做的，师傅检查得很仔细，清洗滤芯、加玻璃水、洗车……上次领的代金券，也很实在。”车主说。

十堰亨运4S店售后服务总监肖扬权介绍，东风雪铁龙推出“8项服务承诺”，服务“加量不加价”，让客户购车、用车、养车皆无忧。常规保养2小时内完成，逾期不用付费；交车前经过三级质量检查；维修项目及变更提前告知并得到客户确认；车辆更换的旧件展示给客户；结算价格若高于所在网点公示价格的，按差价3倍补偿；7天可退换车；24小时救援服务；质保期内，因产品质量问题，维修时间超过4天提供代步车或交通费用补偿。

记者了解到，应十堰市防疫指挥部要求，1月25日以来，东风雪铁龙十堰亨运4S店第一时间成立车辆服务保障维修突击队，先后服务450余辆车，其中救援260余辆车，为当地人员和物资流通助力。

战疫见本色，复工显担当。这些暖心的举动、贴心的服务，让客户感受到东风雪铁龙“家一样的关怀”，也提升了品牌口碑。

据了解，东风标致、东风雪铁龙十堰地区“上门+到店”维保服务及展示活动持续两个月时间，接下来还将走进东风商用车有限公司、东风零部件公司以及神龙公司供应商等60余家单位，感恩回馈新老客户，让大家享受“家门口4S店”的服务。