（记者 陈五林）今年过后，回望2020年时，东风日产营销一线将士准会想起这一年初春，他们一往无前地奔向市场，第一时间复工复产的情景。

面对新冠肺炎疫情，第一时间为市场复苏做缜密准备，第一时间创新营销手段，第一时间进击市场一线。

作为行业头部企业，东风日产的进击，为疫情下的中国汽车企业刻下进取与担当的鲜明印记。

他们的努力成果，在企业上半年的成绩单上显现——4月销量同比增长1.4%，5月、6月单月销量连续突破10万辆，同比分别增长10.8%、9.7%。1-5月，东风日产合资非豪华品牌开票市占率达11.6%，同比提升1.5%。

敬畏目标 坚持守土有责

突出抓好稳增长，切实发挥好经济发展的“稳定器”作用，央企责无旁贷。

面对疫情带来的严重影响，东风坚持“目标不变、任务不减、要求不降”。东风日产更是以惊人的执行力，一刻也不放松地追赶目标。

第一时间稳住全员的目标意识。

今年初，受疫情冲击，很多品牌取消经销商任务。但东风日产不在此列，他们积极与经销商沟通，确定合理的销售目标。

目标弦没有松，就稳住了经销商拼抢市场的斗志和决心，随后开展的线上营销行动更加聚焦。

第一时间冲向市场。

2月中旬，在多数人居家隔离时，东风日产以营销创新工作室为平台，组织159名营销一线将士，在严格遵守当地出行政策的前提下，尽全力奔赴一线，从销售、服务、售后等方面给予经销商帮助、指导。

3月初，克服出行、吃饭、住宿等多个难题，东风日产绝大多数一线销售人员到达专营店现场——比部分汽车品牌至少提前一个月。

第一时间启动品牌线下活动。

4月25日，东风日产、东风南方在严格遵守疫情防控政策的前提下，举行“致敬英雄 同心战疫”援鄂抗疫英雄车主交流会，向一线抗疫英雄表达最崇高的敬意。

随后，东风日产2020年汽车巡展开启，把线上潜客引流到线下成交，稳稳接住疫情期间积压的消费需求。

第一时间派出“最强后援”。

3月以来，各地政府陆续推出汽车消费刺激政策。抢抓政策机遇，东风日产推出全员营销计划：号召每一位员工在微信朋友圈、抖音等新媒体平台宣传企业产品，并随时为亲朋好友、潜在客户提供服务。

4月28日，广东省开启“汽车下乡”，省内21城农村户籍居民购车可获5000元补贴。东风日产面向全体高管招募广东21城的“营销砺行官”。他们第一时间到达营销一线，协助经销商抢占“汽车下乡”市场。

市场销售总部成立由总部部长和科长组成的“特别行动队”：每一位部长与各部门选派的科长组成一个团队，负责支持一个销售区域。他们深入一线，了解经销商的困难，现场办公解决难题。

敬畏目标，将困难变成向上的阶梯。东风日产用最有力的行动，践行达目标、稳增长的诺言。

创新营销 持续“领先半步”

把我国超大规模市场优势和内需潜力充分激发出来，将有力推动我国经济攻坚克难，把疫情造成的损失和外部环境影响降到最低限度。

面对疫情造成的汽车消费需求下降，东风日产“领先半步”创新营销服务，强势“唤醒”消费者对汽车的关注。

强化客户意识，用行动拥抱客户——

越是在不确定的时代，越是要回归初心，越需要坚守客户至上的理念。今年以来，“尊重客户、尊重经销商、尊重市场”在东风日产的各种会议上被多次强调。

尊重客户，知易行难。今年6月16日，东风日产发布企业文化2.0——将“拥抱客户”作为核心纲要写入企业文化2.0。东风日产反复强调，客户意识要成为东风日产全价值链深入骨髓的价值观，融入每一道工序、每一次沟通中。

打造粉丝生态，用情感连接客户——

6月13日晚，东风日产在Nissan Family Day“云家宴”上首发《热爱》MV主题曲，干部员工与客户在网上同屏共唱，润物无声地深化粉丝对品牌的情感。同日发布的主流合资车企首个文创IP“NISSAN 好物”，则旨在创造全新的“人·车·生活”触感，进一步强化情感连接。

每年6月的一天，东风日产粉丝共赴一场温暖的大聚会，正在成为一种约定。

玩转线上营销，在“云上”吸引客户——

“我的意中人是一个盖世英雄，有一天他会身披金甲圣衣，脚踏七代天籁，回来接我们的。”这是“网红”、东风日产广州区域销售督导朱俊军在网上的“名句”。

作为“网红”，朱俊军在抖音上先后推出了《紫霞与至尊宝》、《买车三十六计》、《汽车无间道》、《杠精与抬杠专员》等系列作品，抖音粉丝超过21万，作品点赞数超过117万，总播放量超过1亿次。其中，那条“脚踏七代天籁”的作品播放量超过1280万次。

今年以来，面对疫情的不利影响，东风日产积极开展“云营销”，打造了不少“网红”。

截至6月30日，东风日产全国800多家专营店已经累计开展10276场直播。东风日产经销商常州中天集团还签约专业直播团队，推出了专属的地区汽车大IP——天哥有话说。

目标驱动，东风日产再次展现了惊人的执行力，在“云”时代，东风日产的线上营销以规模大、专业性强、效果好，领先同侪。

升级感心服务，用服务打动客户——

今年以来，针对疫情影响，东风日产升级感心服务，创新推出一系列新服务。

工作延时更贴心。为解决客户车辆维保痛点，东风日产推出“星光星期五”延时服务——每周五预约保养服务延长至晚上9点，在全国138个城市共261家专营店首批推广。

沟通服务更周到。6月14日起，东风日产全国客户服务热线由400 830 8899升级为95027。这是行业首个5位数客户服务热线，简单好记，呼出呼入同号。

出行代步有保障。针对客户车辆维修期间的用车问题，东风日产从4月起便率先向湖北、四川、重庆、广东部分地区客户推出客户尊享代步车服务。客户进厂维修时长大于或等于8小时就能获取三天免费代步车服务。

维修取送更安心。针对客户对疫情期间到店维修的担忧，东风日产推出维修取送车无接触式服务，让客户无需到店，即可完成车辆检修。

始终“领先半步”的创新营销服务，推动企业发展，引领行业潮流，也有效激发了汽车消费需求，为扩大内需、稳定增长作出积极贡献。

主动担当 稳定产业链条

今年全国两会期间，东风公司董事长、党委书记竺延风接受媒体采访时表示，保供应链稳定，对于稳中国制造、稳经济基本盘意义重大。东风公司将切实发挥龙头带动作用，保产业链稳定。

疫情持续时间长，恢复生产、打通产业链，谈何容易。

谁能率先打通产业链，谁就能赢得先机。东风日产在确保符合防疫政策的前提下，以等不起的自觉率先复工复产。但产业链上的中小企业，却面临复工审批、防疫物资短缺、员工返工难等一系列难题。

为打通产业链，东风日产深入开展供应商风险排查与应对，在人力、物流、政企协调等多方面，有效解决各地供应商复工复产难题。来自厂家强有力的拉动和支持，使东风日产全国966家供应商，领先于同地区主机厂全面恢复生产和供应。

经营压力巨大？东风日产提供全方位支持指导。

从1月21日开始，东风日产陆续向经销商发布16批次的指引，明确疫情严峻时期的“减负释压”“政策松绑”“供给保障”“平台赋能”十六字方针，为经销商在考核目标、物流供给、线上业务开展及培训等方面提供有力支持。

现金流是一家企业正常经营发展的基础。受疫情影响，很多中小企业现金流枯竭，正常业务难以开展，面临生死考验。

艰难时刻，东风日产积极提供支持。在供应商结算方面，为克服供应商单据不能正常寄送对结算的影响，东风日产快速灵活调整结算流程，1月31日即成功支付了春节期间第一批货款，有效缓解了供应商的资金压力。

在经销商风险应对方面，东风日产开发了经销商现金流风险实时评估模型，并与金融机构共同评估出最快最安全的支持方案。在疫情严峻时期，累计对761家专营店提供现金流支持，精准有效地缓解了专营店的资金压力。

风雨同舟，共克时艰。产业链的复工达产，又进一步促进了东风日产生产经营稳定健康开展，支撑东风日产干部员工全力以赴拼市场。

“同命运，同梦想，同战斗，战战战！”在东风日产决胜2020形势目标动员大会上，东风日产干部员工的铮铮誓言响彻全场。

告别一路风雨一路奋战的上半年，敢想、敢拼、敢担当的东风日产，正向着全年目标坚定前行。