服务体系升级 东风移动服务车投用
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东风轻型商用车营销公司首批东风移动服务车在襄阳正式交付使用
(通讯员 殷晓峰) 10月22日,东风轻型商用车营销公司首批东风移动服务车在襄阳正式交付使用。此次批量交付的移动服务车选择全国24家主力服务站作为首批推进单位,在实际应用中满足外出场景绝大部分的维修保养服务需求,为用户带来更好、更值、更完善的服务体验。此次移动服务车的批量交付也是东风轻型车后市场服务体系升级的重要里程碑事件。
随着轻卡行业国六法规及蓝牌新规实施,用户对售后服务的时效性提出了更高的要求。为提高客户体验和满意度,东风轻型车精准把脉后市场需求。此次推出“车型统一化、配置标准化、功能多元化”的东风移动服务车,主要目的有三个:第一是为客户提供外出上门服务,及时解决客户问题;第二是鼓励服务站拓展服务业务,提升服务产值;第三是统一服务车形象,扩大“真美满”服务品牌传播,提升客户体验和客户满意度。”
据介绍,本次交付的东风移动服务车将作为中国流动服务车行业标杆的先行者,以统一的形象、统一的管理以及标准化的服务,有效帮助卡车司机解决救援难题,填补流动服务车行业的空白,引导和提高整个行业的服务水平。